Záruka

Na jádro matrací Flexyflex poskytujeme prodlouženou záruku 10 let, u vybraných modelů 5 let. Vzniká registrací do 3 měsíců od nákupu.

Zaregistrovat prodlouženou záruku

Po registraci vám pošleme e-mail s datem konce záruky a záručními podmínkami. Budete potřebovat doklad o koupi (fotku nebo sken), datum nákupu, model a rozměr matrace. Více matrací z jednoho nákupu zaregistrujete najednou.

Registrovali jste se dříve přes původní formulář? Vaše registrace platí, nemusíte nic dělat.

Podmínky pro nákupy od 7. 10. 2026

• Záruka 10 let, u vybraných modelů 5 let, běží od převzetí matrace.
• Platí pro prvního kupujícího a užívání v domácnosti, jen pro matrace z oficiální české distribuce. Ověřte si svého prodejce.
• Kryje jádro matrace: proležení o více než 10 % výšky jádra a po celou dobu bez doplatku konstrukční vady jádra (např. rozpad pěny, prasklá pružina).
• Proležení u 10leté záruky: 1.–5. rok bez doplatku, 6.–10. rok doplatek 10–50 % z ceny na dokladu. U 5leté záruky: 1.–3. rok bez doplatku, 4. rok 30 %, 5. rok 50 %.
• Nevztahuje se na potah, krycí matrace (toppery), dětské matrace ani na zboží prodané se slevou z důvodu vady, je-li to uvedeno na dokladu.

Záruční podmínky 10/2026 (PDF)

Podmínky pro nákupy do 6. 10. 2026

• Registrace do 3 měsíců od nákupu, jen zboží zakoupené u oficiálního partnera Flexyflex.
• Záruka se vztahuje na proležení jádra o více než 10 % jeho výšky, ne na potah a běžné opotřebení nebo měknutí materiálu.
• Spoluúčast 5 % (10letá záruka) nebo 10 % (5letá záruka) z oficiální neakční ceny podle ceníku platného v době nákupu, za každý celý rok užívání.

Záruční podmínky 03/2025 (PDF)

Jak uplatnit reklamaci

Prodlouženou záruku uplatníte e-mailem na info@flexy-flex.cz. Uveďte číslo registrace, přiložte doklad o koupi a fotografie vady a vadu popište.

Zákonná práva z vadného plnění (24 měsíců) uplatňujete u prodejce, u kterého jste matraci koupili. Prodloužená záruka je nijak neomezuje.